エンジョイ運営ポリシー
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「エンジョイ」 運営ポリシーについて
「エンジョイ」は、株式会社日刊プロスポーツ新聞社(以下、エンジョイ運営事務局といいます)が、企画・開発・運営・提供するオンラインサービス(以下本サービス)です。エンジョイ運営事務局が本サービスのゲーム運営を円滑に進行するための方針として、「エンジョイ」運営ポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。また、本ポリシーにおいて、「エンジョイ」のサービス運営を行うスタッフチームを「エンジョイ運営事務局」といいます。エンジョイ運営事務局は、本サービスの品質向上及び、常にお客様が快適に本サービスをご利用いただけるように最善を尽くします。お客様は以下の運営ポリシーを熟知していただき、エンジョイ運営事務局にご協力ください。
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運営方針
- 本ポリシーは、エンジョイのサービス上の各種サポートや、サービス内で発生する問題に対して、迅速で一貫性のある処理を行うために設けられており、エンジョイに関する全てのお客様へのサービスは本ポリシーに則り提供されます。
- エンジョイ運営事務局は、必要に応じて本ポリシーの内容を改訂できるものとし、改訂された事項につきましては、その内容を公式ウェブサイト(http://www.yen-joy.net/)にて告知するものとします。お客様は定期的に本サイト(http://www.yen-joy.net/)を訪れ、本ポリシーの改訂内容を確認するものとし、変更について公知された情報及び告知事項について認識の不足によって発生する不利益についてはなんら運営者側で責任を負わないこととします。
- 本ポリシーに規定する違反行為が認められた場合、エンジョイ運営事務局より警告や措置を受けるものとします。警告や措置を受けたにもかかわらず継続的に違反行為を行っている場合は、本ポリシーに基づき、全てのサービスの利用に対して制限を受けるものとします。
- 本ポリシーに言及されないあらゆる事項については日本国憲法と諸法律に準じて、社会一般的な水準の概念を適用し、それによって判断、処理を致します。
- その他、本ポリシーに明示されていない全ての事項については、「エンジョイ利用規約」に基づき、処理されるものとします。
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エンジョイ運営事務局の役割
エンジョイ運営事務局は、本サービスの品質向上及び、常にお客様が快適に本サービスをご利用いただけるようにお客様のサポートを行うチームです。
本サービス及び公式サイト等の運営事項全般の点検及び問題発生時の迅速な対応を致します。快適なサービス環境を保つため「エンジョイ利用規約」、及び「本ポリシー」に違反する行為が確認された場合や各種不具合が確認された場合の報告受付、及びその修正作業等の対応を致します。サポートを必要としているお客様からのお問合わせ、ご質問等に対して、可能な限りの対応を致します。その他、エンジョイ運営事務局により対応が必要だと判断された事象について対応を致します。 -
エンジョイ運営事務局が対応できないこと
以下のお問合わせ、ご質問、報告等は、エンジョイ運営事務局は対応致しません。あらかじめご了承ください。
- 攻略に関する情報に関する情報の開示
- 他のお客様に関する情報の開示
- お客様間のトラブル対応
- その他、エンジョイ運営事務局により対応するべきでないと判断された行為
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エンジョイ運営事務局が行わないこと
以下の行為をエンジョイ運営事務局は行いません。あらかじめご了承ください。
- 特定のお客様に対する優遇処置
- 会社、エンジョイ運営事務局に関する情報の開示
- お客様に対して個人情報やログインID、パスワードを問い合わせる行為
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お客様へのお願い
お客様は本サービスの不具合や問題点を見つけた場合、他のお客様に伝達あるいは悪用することなくエンジョイ運営事務局へ通達してください。もしエンジョイ運営事務局に情報提供せずに不具合や問題点などを伝達あるいは悪用したという事実が判明した場合、該当アカウントは規定により制裁措置を受ける場合があります。
ログインID、パスワード等のアカウントに関する管理は、お客様自ら注意して行ってください。お客様自身の管理が不十分であったり、不注意によりアカウント管理に問題が生じた場合、エンジョイ運営事務局でサポートが行えない場合がございます。
上記以外にも、公正で円滑な運営の為にお客様にお願いをする場合がございます。その際は、出来る限りのご協力をお願いします。 -
お客様同士のトラブル
エンジョイ運営事務局は、原則としてお客様同士のトラブルには介入いたしません。お客様同士のトラブルに関しましては自己の責任においてお客様同士で解決していただくようお願い致します。ただし、法律に違反している等、本サービスの運営に影響を与える事実があった場合につきましては、この限りではありません。
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ニックネームについて
他のお客様によって既に登録されていないニックネームであれば、お客様のお好きな名称を登録することができますが、以下の項目に該当する名称は禁止されています。以下の項目は一般的なものを掲載しておりますが、全てではありません。また、登録前にニックネームやその表現方法について個別に回答することはできませんので、あらかじめご了承ください。 登録された名称が以下の項目に該当すると判断された場合、エンジョイ運営事務局は名称の削除や一時的に強制変更する場合がございます。
- 人種、民族、宗教を差別するような名称
- 身体的、性的な差別をするような名称
- 性的な名称
- 宗教活動を行っていると判断できるような名称
- 営業や宣伝活動を行っていると判断できるような名称
- エンジョイ運営事務局またはその関係会社等、エンジョイ運営事務局、及びこれらの社員・スタッフの名称
- 特定の人物、組織等を差別、中傷する(悪く言う)ような名称
- 公序良俗に反する表現が含まれる名称
- 他のお客様に不快感を与えるような名称
- エンジョイ運営事務局であると誤解を招く名称、またそれに似せた名称 上記全てに関する同義語(違う書き方でも意味が同じ言葉)や同音語(違う意味でも読み方が同じ言葉)などの名称 その他エンジョイ運営事務局が不適切と判断した名称
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お問い合わせ
本サイトに関するお問い合わせは、こちらからご連絡ください。
デルカカスタマーセンター
tel:0570-055-005(または 03-5796-2873) 受付時間:12:30~17:30
※発売日・レース開催日のみ受付
制定 平成24年3月
改訂 平成26年1月
エンジョイ運営事務局(株式会社日刊プロスポーツ新聞社)